Site internet : lesfouleesmadeleinoises.fr
Dernière mise à jour : le 16 Juillet 2027
La présente Politique de Retours et de Remboursement régit les achats effectués sur le site lesfouleesmadeleinoises.fr (ci-après « le Site »), édité par l’Association « Les Foulées Madeleinoises (ci-après « l’Organisateur »).
En validant sa commande, l’acheteur accepte sans réserve les présentes conditions.
1. DOSSARDS ET INSCRIPTIONS À LA COURSE
1.1. Absence de droit de rétractation
Conformément à l’article L. 221-28 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de prestations de services d’activités de loisirs qui doivent être fournies à une date ou à une période déterminée.
En conséquence : Toute inscription aux courses (1 km, 5 km et 10 km) des Foulées Madeleinoises de 2027 est ferme, définitive et non remboursable, quel qu’en soit le motif (y compris blessure, empêchement personnel ou cas de force majeure, sauf clause contraire prévue dans le règlement de la course).
1.2. Retrait des dossards
- Modalités de retrait : Les dossards sont à retirer exclusivement en main propre, sur présentation d’une pièce d’identité et de la confirmation de commande, aux horaires et lieux définis par l’Organisateur pour l’événement en 2027 à La Madeleine.
- Aucun envoi postal : Aucun dossard ne fera l’objet d’un envoi par voie postale ou de livraison à domicile.
- Non-retrait : Tout dossard non retiré avant le départ de la course correspondante sera définitivement perdu et ne donnera lieu à aucun remboursement ni compensation.
2. MERCHANDISING (PRODUITS PHYSIQUES)
Conformément à la législation de l’Union Européenne et au Code de la consommation français, les biens matériels non personnalisés achetés en ligne sont soumis au droit de rétractation.
2.1. Droit de rétractation (14 jours)
Conformément à l’article L. 221-18 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de quatorze (14) jours calendaires pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
- Point de départ du délai : Le délai de rétractation court à compter du jour de la prise de possession physique du produit par l’acheteur (c’est-à-dire le jour du retrait sur place lors de l’événement).
2.2. Modalités de retour
Pour exercer son droit de rétractation, l’acheteur doit notifier sa décision à l’Organisateur avant l’expiration du délai de 14 jours par e-mail à l’adresse suivante : retractation@lesfouleesmadeleinoises.fr.
- Retour physique : Les produits ne pouvant pas être retournés sur place après la clôture de l’événement, l’acheteur devra renvoyer les articles par voie postale à ses frais exclusifs à l’adresse suivante :
12 Rue de l'Abbé Bonpain, 59491 Villeneuve d'Ascq. - État des produits : Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine, neufs, non portés, non lavés et en parfait état de revente. Tout produit endommagé, sali ou incomplet ne sera ni repris ni remboursé.
2.3. Exceptions au droit de rétractation
Conformément à l’article L. 221-28 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés (ex: t-shirt floqué au nom du participant).
3. LOGISTIQUE EXCLUSIVE : RETRAIT SUR PLACE (« CLICK & COLLECT »)
3.1. Principe de retrait
L’ensemble des produits de merchandising achetés sur le Site est vendu sous conditions de retrait exclusif sur place lors de l’événement à La Madeleine en 2027. Aucune option de livraison à domicile ou d’envoi postal n’est proposée au moment de l’achat.
3.2. Articles de merchandising non retirés (« No-Show »)
Si l’acheteur ne se présente pas pour retirer son merchandising le jour de l’événement :
- Les articles non retirés seront conservés par l’Organisateur et tenus à la disposition de l’acheteur pendant un délai de 14 jours calendaires suivant la date de l’événement à l’adresse de l’Organisateur :
12 Rue de l'Abbé Bonpain, 59491 Villeneuve d'Ascq. - L’acheteur pourra venir les récupérer sur rendez-vous ou demander un envoi postal à sa charge exclusive (après paiement préalable des frais d’expédition réels).
- Passé ce délai de 14 jours, les articles non réclamés deviendront la propriété exclusive de l’Organisateur. Aucun remboursement ne sera effectué, la vente étant considérée comme exécutée du fait de la mise à disposition des produits.
4. PRODUITS DÉFECTUEUX OU NON CONFORMES
L’acheteur bénéficie des garanties légales de conformité (articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation) et des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
En cas de produit défectueux ou ne correspondant pas à la commande (ex: mauvaise taille livrée par rapport au bon de commande) constaté lors du retrait sur place :
- L’échange sera effectué immédiatement sur place, dans la limite des stocks disponibles.
- Si l’échange est impossible (rupture de stock), l’Organisateur procédera au remboursement intégral du produit défectueux ou non conforme dans un délai de 14 jours.
5. MODALITÉS DE REMBOURSEMENT
En cas d’exercice valide du droit de rétractation ou de défaut de conformité avéré, l’Organisateur procédera au remboursement des sommes versées pour l’achat du produit concerné :
Le remboursement interviendra dans un délai maximum de quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle l’Organisateur est informé de la décision de rétractation, sous réserve de la récupération effective du produit retourné ou de la preuve de son expédition.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale (sauf accord exprès de l’acheteur pour un autre moyen de remboursement sans frais supplémentaires).